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Question en attente de réponse

Facturation de SMS 83737 alors que je n'en envoie pas, comment faire ?

ANNIE M.
ANNIE M.

ANNIE M.

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Bonjour, cela fait 3 mois que j'ai des envois de SMS au 83737 sans même en envoyer facturés. Je ne sais pas du tout à quoi correspond le numéro 83737. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour supprimer ces montants facturés et surtout pour que cela ne se produise plus.
Merci par avance.
Cordialement, Annie M*****

Réponse

Bonjour Annie,

Le SMS est peut être envoyé depuis une application, vous pouvez peut être rapprocher cette facturation de l'installation ou de l'utilisation d'une application en particulier.
Pour identifier le prestataire, vous pouvez vous rendre sur le site : http://www.infoconso-multimedia.fr/
Dans la rubrique "Rechercher un Éditeur à partir d’un numéro court SMS+" vous pourrez renseigner le numéro court et obtenir les coordonnées du service.
Je ne vois par ailleurs pas d'abonnement à un service payant sur votre ligne, il faudrait donc identifier quelle application a généré cet envoi, généralement un jeu.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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