Question en attente de réponse
Emission d'appel impossible?
Bonjour
Depuis quelques jours, il m'est impossible d'émettre des appels.
Je peux recevoir des appels, envoyer et recevoir des sms/mms, internet fonctionne mais impossible d'émettre des appels.
A savoir, j'ai vu sur internet que plusieurs personnes rencontres ce problème mais sans solution concrète.
J'ai remis le téléphone a Zero, rien ne change.
Comment faire?
A savoir, le téléphone n'est pas tombé.
Je préfère précisé, car je sais que cette excuse est facilement utilisée quand le téléphone est encore sous garantie.
Merci
Réponses
Bonjour Elodie
J'ai nul part où cliquer pour répondre a votre question.
-Le logiciel a justement été mis a jours il y a quelques jours.
-Non je ne sais pas exactement où se trouve le problème, je pense quand même que cela vient du téléphone, sauf si CIC mobile a des problèmes de réseaux en ce moment.
- j'ai fais un test croisé, et avec une autre puce dans le téléphone, j'ai toujours le même problème.
Merci
Merci pour votre retour.
Je vais essayer ce soir avec l'ancien téléphone pour voir si la puce fonctionne dedans.
Dans les paramètres, il y a "réinitialiser les paramètres par défaut". du coup c'est ce que j'ai fait.
Merci
Bonsoir
Je viens de faire le teste.
J'ai mis la puce dans un autre téléphone et même dans un autre téléphone je ne peux pas appeler.
Du coup le problème vient du réseau ou du forfait.
Comment peut on faire?
Merci
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Effectivement, hier ayant fait les tests croisé, j'ai eu confirmation que le problème ne venait pas du téléphone mais de l'opérateur.
Seul problème, c'est que je me retrouve dans l'impossibilité d'utiliser correctement mon téléphone dû a ce problème de chez vous.
Je travail en Belgique, j'ai pas mal de route tout les jours, et pas de quoi appeler en cas d'urgence.
Votre collègue a bien fait la remontée d'incident au service technique concerné, mais je dois encore attendre environ 48 heures.
Dû a ces, environ, 10jours sans pouvoir utiliser correctement mon forfait, que pouvez vous me proposer?
Merci
Je n'ai plus de réponse du coup?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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