Bonjour Gaëlle,
Effectivement, le changement d'offre depuis votre prépayé vers un abonnement n'est pas disponible. Il faudra donc ouvrir une nouvelle ligne auprès de votre agence. Le crédit restant pourra être crédité sur votre nouvelle ligne sous forme d'avoir sur facture, dans la limite de 30 €, je vous invite à nous en faire la demande dès que votre nouvelle ligne sera active.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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