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samuel B.
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Message d' erreur identifiant bloqué

Réponses

Bonjour Samuel,

Afin de comprendre d'où provient le blocage, j'ai besoin d'accéder à votre ligne. Pour obtenir votre numéro, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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J'ai le même problème sur IOS

Bonjour Maxime,

Vous devez vous connecter à l'application NRJ Mobile.
En identifiant, il faut que vous renseignez le numéro de téléphone.
Ensuite, je vais réinitialiser par SMS ou mail le mot de passe. Par quel biais souhaitez-vous qu'il soit retourné ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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