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Question en attente de réponse

ligne restreinte et forfait réglé ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

Niveau
0
24 / 100
points

J'ai réglé par CB mon hors forfait, ainsi qu'une avance sur facture, et malgré avoir éteint et rallumer mon portable plusieurs fois, je ne peut pas passer d'appel. Merci de rétablir le service.
Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Le délai maximum de remise en service est de 2 heures à partir du paiement. De ce fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier à nouveau de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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