Question en attente de réponse
nouvelle carte SIM bloquée code SIM et PUK non reconnus
J'ai changé de tél, une nouvelle carte Sim m''a été attribuée que j'ai activée - code PIN à 0000 non reconnu ni code PUK -j'ai éteint et allumé plusieurs fois le portable - merci de m'aider
Réponses
Bonjour Soizic,
Je vous confirme que la carte SIM que vous avez activée depuis votre Espace Client est bien celle qui vous a été commandée le 08/12/2018 par notre Service Technique.
Aussi, je constate des usages récents sur votre ligne.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien accès à vos services ?
Dans l’attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Soizic,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez bien accès à vos services.
Aussi, je tiens à vous préciser qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne. Rassurez-vous, la nouvelle offre est plus avantageuse et va vous permettre de bénéficier de 5 Go d'internet au lieu de 500 Mo au même tarif que l'offre actuelle.
Aussi, le changement est sans frais et non réengageant. La nouvelle offre sera effective le 06/01/2019.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.
Bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, je suis en Allemagne et je n'ai pas de reseau
Le roming n'a pas fonctionné -
Urgent iphone 11 charge plus
mon iphone 11 reconditionné acheté le 13/02/2022, ne prend plus la charge, je n'arrive pas à avoir le... -
Aucun service 4G depuis 2 semaine !
Le logo 4g est indiqué mais aucune réception ni émission internet aucune réponse de votre part depuis 2 semaines!!
-
