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Question en attente de réponse

comment régler mon problème ????

catherine P.
catherine P.

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J'ai bien reçu votre mail me disant de me tourner vers la boutique "vivre mobile" 101 rue république 83140 six fours les plages. j'ai eu le vendeur "incriminé" au bout du fil, il était désagréable et hautain. j'avoue que je me suis énervée et lui ai dit texto :"vous en grugez beaucoup des clients de cette manière où bien vous avez trouvé que moi comme conne ? et là il m'a dit qu'il ne désirait plus discuter avec moi et a raccroché.je fais comment ?

Réponse

Bonjour Catherine,

Je suis navré par la situation dans laquelle vous vous trouvez. Cette boutique est un vendeur indépendant commercialisant les forfaits de différents opérateur. De plus, le mobile en cause dans cette affaire est un mobile issu de leur propre stock. Cette enseigne étant indépendante de nos services, nous n'avons pas d'autorité ou de levier nous permettant d'intervenir auprès de la boutique.
La situation dans laquelle vous vous trouvez est regrettable, nous vous invitons à vous rendre dans cette boutique ou a passer par un intermédiaire pour solutionner ce litige.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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