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Question en attente de réponse
bonjoir j'ai besoin davoir la liste des appels que jai reçu durant le mois de septembre et octobre 2018.
jai déposer une plainte a la gendarmerie pour harcelement téléphonique et degradation chez moi et ils mont dit de vous demander
merci davance cest tres urgent
mr milet mickael
Réponses
Bonjour Mickael,
Pour une question de confidentialité, le service client n'a pas accès au détail de vos appels entrants.
Seul votre mobile peut vous communiquer ces réceptions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
si je vous le demande c'est que je ne l'ai ai plus. ..
la gendarmerie ma dit de vous les demander vous etes les seuls a me les donner jen ai besoin c'est important
Bonjour Mickael,
La gendarmerie peut effectuer des demandes par des procédures bien particulières, propres aux forces de l'ordre, auprès de services spécifiques des opérateurs.
Je vous invite à leur demander de se rapprocher du CIC Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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merci on paie des forfaits pour n'avoir aucuns service apres vente alors moi qui paie les factures je ne oeut pas les avoir mais la gendarmerie oui....??? donc vous avez bien la possibilité de le faire.
vous êtes super chez cic mobile Bouygues
je vais changer d'opérateur merci
Bonsoir Mickael,
Le service client peut tout à fait vous envoyer vos factures.
Toutefois, vos factures détaillent uniquement les émissions de services.
Pour une question de confidentialité, le service client n'a pas accès au détail des réceptions.
De plus, toutes les demandes de la Gendarmerie doivent être effectuées par leurs procédures.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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arrivez vous a comprendre que pour ma plainte la gendarmerie me demande ses renseignements. ..!!!???
Bonjour Mickael,
J'ai bien compris votre demande.
Toutefois, après vérification, je vous confirme que le service client n'a pas accès au détail des appels entrants.
De plus, les services de la Gendarmerie connaissent leurs procédures et seuls ces derniers peuvent les mettre en place.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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