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Activer ma ligne ( nouveau client ) ?
Bonjour ;
J'ai reçu ma carte SIM semaine dernière ( jeudi ) , or a ce jour je n'ai plus accès à ma messagerie SMS de mon ancien opérateur donc je ne sais pas si j'ai reçu le SMS pour m'avertir du jour de portabilité . Quels solutions ai-je pour activer ma ligne ? Cà devient urgent car j'avais demandé lors de ma commande une ouverture de ligne le 6/01/2019 et nous sommes le 15/01/2019 .
Cordialement ,XXXXXXXXXXX Sébastien
Bonjour Sébastien,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre ligne n'est pas encore active chez nous et que votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire, pour cause de "RIO inconnu".
Je vous invite à récupérer le bon RIO auprès de votre opérateur actuel ou en appelant gratuitement le 3179 et de rappeler le service client au 0969360200 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h) pour relancer la demande de portabilité avec le bon RIO.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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