Bonjour Sonia,
Les 0.25€ correspondent à un appel de quelques secondes vers un numéro payant. Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits. Le service étant indépendant de l'opérateur Auchan Telecom, aucun remboursement pour ce type d'usage ne peut être demandé.
Vous pouvez identifier le numéro en questions sur ce lien :
http://www.infosva.org
Pour consulter votre suivi de consommation, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Vous trouverez aussi des informations utiles sur les usages hors-forfait en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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