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Question en attente de réponse

j'ai fait quoi hors forfait?

SONIA C.
SONIA C.

SONIA C.

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points

vous allez demander 0,25€ sur mon facture mobile mais je veux savoir pourquoi. J'e n'ai rien fait hors forfait

Réponse

Bonjour Sonia,
Les 0.25€ correspondent à un appel de quelques secondes vers un numéro payant. Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits. Le service étant indépendant de l'opérateur Auchan Telecom, aucun remboursement pour ce type d'usage ne peut être demandé.
Vous pouvez identifier le numéro en questions sur ce lien :
http://www.infosva.org

Pour consulter votre suivi de consommation, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Vous trouverez aussi des informations utiles sur les usages hors-forfait en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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