Question en attente de réponse
Ligne suspensu?
bonjour ma ligne 0750061614 est suspendu suite a un hors forfait mais ce hors forfait va etre prelever le 28 sur mon compte avec ma facture quand vais je recuperer ma ligne pouvez vous la reactiver merci puisque que le hors forfait va etre prelever je peu pas le payer avant la facture est deja etabli ectt merci de reactiver ma ligne
Réponse
Bonsoir Vanessa,
Sans règlement de l'avance sur facture par CB, la ligne est rétablie, 10 jours après le prélèvement de la facture. La date d'échéance de votre prélèvement est le 28/01.
Le paiement de l'avance est toujours possible. Dans ce cas, le montant prélevé en trop sera régularisé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.
Pour régler depuis votre Espace Client, cliquer sur la rubrique "Votre opérateur et vous" puis le lien "régler votre avance sur facture". Une fois le paiement CB validé, le délai de remise en service est de deux heures, il suffit de redémarrer le téléphone.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829865-comprendre-seuil-surconsommation
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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