Question en attente de réponse
je n'utilise pas ma 4G et ma consommation augmente pourquoi?
bonjour j'ai un problème avec ma 4G mon forfait ces remis a zéro le 20/01/2019 mais pour ma 4G il me dise que j'ai user 1.6Go alors que je n'est pas utiliser ma 4G je voudrez savoir d'ou vien le problème merci
Réponse
Bonjour Séverine,
Nous n'avons pas accès au détail de ces connexions pour pouvoir vous dire de quelles manières elles ont été faites.
Même si vous n'ouvrez pas d'applications se connectant à internet, tous les smartphones font des mises à jour automatiques qui génèrent des connexions internet.
Ces mises à jour peuvent être paramétrées directement dans les paramètres de l'application Google Play.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le fonctionnement d'un smartphone, vous pouvez également contacter le constructeur de votre mobile :
https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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