Question en attente de réponse
Pouvez-vous rembourser les frais de réactivation de ligne ? (9)
Bonjour,
comme chaque mois, pourriez-vous procéder au remboursement des frais de réactivation de ligne sur ma dernière facture (20 EUR ce mois-ci, facture 000132818047) ?
Merci par avance, bien cordialement,
Yann
Réponses
Bonsoir Yann,
Je souhaite voir avec vous pourquoi les prélèvements ne s'effectuent toujours pas correctement sur votre ligne. Une nouvelle vérification est en cours sur le compte utilisé et le dernier mandat actif pour vos prélèvements.
Je vous tiens informé sur ce fil de discussion dès que possible.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Anaïk,
merci pour votre retour. La précédente vérification ayant pris quasiment 1 mois, pourrez-vous en attendant procéder à la rétrocession de la pénalité ? Il est possible que j'ai une autre facture à vous soumettre la semaine prochaine.
Merci par avance, bien cordialement,
Yann F****
Bonjour Yann,
Je vous propose de poursuivre notre échange par e-mail pour le suivi.
Merci. A très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
