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Montant facture incorrect?
Bonjour, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma prochaine facture aura un montant de 19,98€ au lieu de 9,99€. Le détail de ma facture ne mentionne aucun montant et n'apparaissent que les appels téléphoniques.
Je n'ai aucun détail sur les consommations qui auraient pu augmenter le montant et je ne pense pas avoir dépasser ce qui est prévu dans mon forfait.
Pourriez vous m'expliquer? Merci d'avance. Cordialement.
Bonjour Corentin,
Sur cette facture, il y a un groupement de facturation avec votre nouvelle ligne.
Cela signifie que deux lignes sont prélevées sur la même facture. C'est pour cela que votre facture est de 19.99 €.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Merci William, je comprends mieux, bonne journée.
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