Bonjour Eugénie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Il sera pris en compte à partir de votre prochaine facture ou de la suivante. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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