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Question en attente de réponse

Comment avoir internet en UE, l'icone 3g s'affiche mais une erreur d'authentification PDP est indiquée ?

JESSICA R.
JESSICA R.

JESSICA R.

Niveau
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Je n'arrive pas à accéder à internet. Je suis actuellement en Grèce, donc faisant partie de l'UE il ne devrait pas y avoir de problème.
Je n'ai pas de soucis avec les appels et SMS, seulement pour internet.
Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Jessica,
Tout d'abord, avez-vous bien vérifié que l'itinérance des données est active sur votre mobile et avez-vous effectué un redémarrage ?
Si cela n'a pas permis de débloquer vos usages data, une mise en relation avec le service technique sera nécessaire.
Afin de convenir d'un RDV, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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