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Cette question a été résolue

Je ne peux plus me connecter au réseau pour téléphoner

PIERRE E.
PIERRE E.

PIERRE E.

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La carte SIM ne se connecte plus au réseau

Bonjour Pierre,

Afin de mieux comprendre votre panne, je vous propose de répondre aux questions suivantes :

  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
    • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
    • A-t-il subi un choc ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

PIERRE E.
PIERRE E.

PIERRE E.

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Bonjour, merci pour la réponse, je n’ai rien fait et la connection est revenue toute seule, je ne comprends pas, parce que mon autre portable fonctionnait bien sur le même réseau Orange du secteur. Le principal, c’est que la connection re fonctionne.
Bonne fin de journée

Je suis ravie de constater que le réseau est de nouveau disponible.
En espérant que vous puissiez profiter pleinement de vos services.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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