Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, comment paramétrer l'envoi et réception MMS et WEB pour mon nouveau mobile Xiaomi MI A2 lite ?

ALBERT P.
ALBERT P.

ALBERT P.

Niveau
0
15 / 100
points

Avec mon ancien paramétrage pour mobile Haier W826 ,je n'avais pas de dépassement hors forfait web, depuis mon changement ( alors que je n'utilise pas le WEB) j'ai systématiquement un hors forfait à chaque réception MMS (+50ko) . Mon forfait actuel est 2 heures appel , sms et mms illimités. Pouvez vous me donner le bon paramétrage XIAOMI MI A2 lite?

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Albert,

Merci de nous alerter et bienvenue sur l'assistance mobile. Je viens de vérifier vos consommations, et je ne visualise aucun envoi de mms depuis votre mobile. En revanche votre smartphone s'est connecté sur le réseau internet (mise à jour système ou des applications de votre mobile). Lors de l'ouverture de la boite d'un nouveau mobile vous avez normalement une note d'information sur l'activation des données mobile et des risques de facturation si le forfait n 'est pas adapté.
L'utilisation de votre matériel se fait sous votre responsabilité, nous sommes à votre disposition en cas de questionnement de votre part avant la mise en service d'un nouveau mobile.

Je pense que vos données mobiles sont activées c'est ce qui a occasionné un petit hors forfait.

Je vous invite à mettre en place les réglages suivants pour éviter toute facturation à l 'avenir :

1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES.
3 (Dés)activez l'option LES DONNÉES MOBILES EST ACTIVÉES en appuyant sur l'interrupteur correspondant (a avtiver en cas d'envois et reception de mms).

Un deuxième sécurité est à mettre ne place :

1 À partir de l'écran d'accueil :Appuyez sur PARAMÈTRES.
2 Appuyez sur CARTES SIM ET RÉSEAUX MOBILES.
3 Sélectionner la CARTE SIM 1.
4 Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS.
5-appuyez sur lepetit "i" en fac e nrjweb
6 Appuyez sur le champ APN.
7 À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE, saisissez : KO Appuyez sur OK.
8 Appuyez sur PLUS.
Appuyez sur ENREGISTRER.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?