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Cette question a été résolue

defaut de la carte sim

GILBERT C.
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bonjour
ma ligne est activé depuis le 26/01/2019
insertion de la carte sim code pin demandé activé demande code devérouillage réseau ?
avec la carte sim d'un autre operateur tout fonctionne parfaitement!
que faire?
si pas de reponse urgente je bloque le payement a la banque

Bonjour Gilbert,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue chez Nrj Mobile.

Le message d'erreur "code déverrouillage réseau" ne provient pas de la carte sim. Cela indique que votre téléphone est simlocké par l'opérateur chez qui vous l'avez acquis.
Je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a vendu ce téléphone afin de demande un désimlockage.

L'autre carte sim que vous avez insérée correspond à la sim de l'opérateur qui simlocker votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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