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Question en attente de réponse

Comment cela se fait-il que le tél. n'accepte plus notre code PIN depuis 2 jours ?

YVES M.
YVES M.

YVES M.

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Il n'y a aucun blocage de la carte parce qu'il nous propose de le rentrer toutes les 30 secondes sans succès. En conséquence, nous n'avons accès qu'aux téléphone en URGENCE !

Réponse

Bonjour Yves,

Il est anormal effectivement que votre code PIN ne soit plus accepté. Je constate que vous avez commandé une carte SIM ce jour. Celle-ci va vous permettre de détecter si la panne provient du mobile ou de votre ligne.

Dès réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Le pas à pas est à suivre sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Elle sera active dans un délai maximum de deux heures. Pouvant s'activer bien avant la fin de ce délai, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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