Bonsoir Bruno !
Effectivement, actuellement votre ligne est suspendue à cause d'usages hors forfait.
Ce hors forfait est lié à l'envoi de 2 sms depuis l'étranger vers la France en date du 19/02/2019 et la présence de connexion internet depuis l'étranger également entre le 18 et 20/02/2019 pour 2Mo.
Le montant de ce hors forfait est de 24.21€.
Pour retrouver l'usage total de votre ligne, une avance sur facture de 24€ est disponible et payable par carte bancaire.
Notre FAQ suivante, vous guidera sur votre espace client pour régler cette somme : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Après validation de ce paiement, vous retrouverez l'usage total de votre ligne sous 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne soirée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client