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Question en attente de réponse

Comment puis-je activer ma carte sim ? On m'indique que le code est celuis de mon ancienne carte

MARIE-ANASTASIE A.
MARIE-ANASTASIE A.

MARIE-ANASTASIE A.

Niveau
0
30 / 100
points

J''ai demandé une nouvelle carte sim suite à la perte de mon portable. Même opérateur, numéro et forfait. Cependant, quand j'indique mon code à 20 chiffres on m'indique que c'est le code de mon ancienne carte sim, par conséquent rien ne se passe. Pourquoi ? Comment puis-je utiliser ma carte sim rapidement ? Je ne peux pas appeler votre service puisque je n'ai pas de forfait.
Merci de résoudre ce problème.

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Anastasie,

Je vous confirme que votre carte SIM a bien été activée et je constate des consommations sur votre ligne. J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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