Question en attente de réponse
Pas de réseau ??
Bonjour,
Comme ma femme, j’ai souscrit à un forfait Prompto 10Go et je n’ai pas de réseau à mon domicile. Elle avait été basculée sur le réseau Orange pour résoudre ce problème, pouvez-vous s’il vous plaît faire de même pour moi ?
Merci.
Réponse
Bonjour Dominique et bienvenue,
La mise à jour de votre carte SIM sur un autre réseau est autorisé à titre exceptionnelle et en cas de non-couverture avérée par nos services.
Afin de procéder aux vérifications nécessaires, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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