Bonjour Stéphane,
Votre hors forfait va être prélevé en même temps que votre facture, soit aujourd'hui, le 15 février 2019. Votre ligne se remettra en service dans 10 jours.
Cependant, il vous est encore possible de régler les 24€ de hors forfait par carte bancaire pour que votre ligne soit remise en service sous 2h. Dans ce cas de figure, il est possible que ces 24€ soient payés 2 fois (une fois par carte et une fois par prélèvement). Si tel est le cas, nous vous rembourseront le trop perçu sous forme d'avoir sur vos factures.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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