Question en attente de réponse
sans connection internet?
connexion internet non réactivé depuis plus de 2 semaines sans impayé est-ce normal??
facture doublé sans raison plusieurs fois..sans internet, sans hors forfait...vraiment inacceptable,
certains mois pouvant allé j'usque 40euro alors que j'ai un forfait a 10euro..
impossible de joindre un conseiller en ligne direct...
je suis vraiment a deux doigt de changer d'opérateur a moin de trouvé une solution a mes problèmes...
Réponse
Bonjour Sidy,
Votre ligne ne rencontre actuellement aucune suspension. Il est probable que votre téléphone Logicom ait perdu les paramètres de connexion internet.
Je vous invite à les revérifier en vous aidant du tutoriel suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Bien que ce tutoriel soit effectué sur un mobile Huawei, les données à saisir seront les mêmes sur votre logicom.
Concernant vos factures, je ne constate aucune facture de plus de 20€.
Des frais s'appliquent lorsqu'un rejet de prélèvement a lieu pour votre mobile. Au besoin, nous pouvons modifier ensemble la date de prélèvement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous rencontrez des difficultés.
Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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