Question en attente de réponse
problème consommation ?
Bonjour,
malgré deux appels auprès de vos services, je ne peux toujours avoir accès à Internet alors qu il me reste 5GO compris dans mon forfait. Merci de faire le nécessaire.
cordialement
Réponse
Bonjour Lydia,
Suite à votre échange avec nos équipes techniques de ce matin, il s'avère que votre offre de 5Go est arrivée à échéance. Les 100mo de votre forfait sont actuellement épuisés.
Je peux vous proposer de changer de forfait vers une offre avec plus de data, afin que cette situation ne se reproduise pas, comme le forfait Prompto 10 GO à 19.99€. Si vous êtes détentrice d'une carte de paiement Crédit Mutuel, vous pourrez bénéficier d'une remise de 4€, ce qui baisserait le prix de votre forfait à 15.99€.
Souhaitez-vous mettre en place cette offre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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