Question en attente de réponse
Remise fidélité supprimer je demande un geste?
On m’a informer que ma remise fidélité de 10Go se finissait le 15 mars 2019, hors lorsque que l’on me la propose le commercial m’avait indiquer qu’elle y serai jusque 2020. Je ne comprend donc pas qu’elle me soit en enlever je demande donc un geste car n’étant plus engagé pour le prix que vous proposer vos forfait avec le peu d’internet 100Mo pour 9,99€ pour le même prix chez la concurrence on peut avoir plus. Si rien n’est fais je resille mon forfait je n’est jamais été embêter jusque là et été très satisfaite
Cordialement MME Orbinot
Réponse
Bonjour Noémie,
Je vous remercie tout d'abord pour votre fidélité à Crédit Mutuel Mobile.
En effet, je constate que vous avez bénéficié d'une option 10Go offerte en date du 12 mars 2018 et ce sur une période de 12 mois. Je suis navré si une information contraire vous a été communiquée lors de la mise en place.
Afin de refaire le point sur votre offre, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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