Date abusive de portabilité ?!

Bonjour
nous ne sommes pas le 1er Avril, mais dites moi tout de même que c'est une blague que vous me faites n'est ce pas ? rassurée moi c'est bien ça ?
Parce-que si ce n'est pas le cas je vous assure que c'est mon conseiller juridique qui va prendre le relais avec qui le dialogue ne sera pas le même...
Pour rappel, j'ai commandé le 03 mars avec une date de portabilité au 11 mars et nous sommes le 18 mars a!
Pour rappel c'est de la faute d'nrj mobile qu'une semaine a été perdu étant donné que vos formulaires de pièces justificatives est incomplet (preuveS juridiqueS de votre RESPONSABILITÉ)
Bien que VOUS soyez entièrement fautif,
ma carte sim ne m'a pas été envoyée en envoi express pour palier aux PREJUDICES subi de VOTRE Fait.
Et le comble, vous m'informez à l'instant que ma portabilité se ferait le 21 mars !! ce qui me fait ENCORE perdre une semaine ouvrée ?!
Et le comble du comble est qu'il ne fait pas que je m'inquiète car NRJ Mobile ne me facturera pas avant cette date ?! mais encore heureux ! il ne manquerait plus que ça !
À 5 reprises je vous ai fais remarqué que mon ancien opérateur me facture le maximum depuis le 11 mars date présumée de portabilité !!
En me baladant dans le forum j'ai pu constater que je ne suis pas la seule à avoir rencontrée des soucis de pièces justificatives et de date de portabilité ce qui prouve que ces soucis récurents n'ont pas été résolu par le passé... pire vous avez même désormais des phrases types remettant la faute sur la poste etc.
On marche vraiment sur la tête !
Dans mon précédent courriel je vous ai souligné que certe les clients ont des obligations mais aussi des DROITS QUE JE COMPTE BIEN FAIRE VALOIR !!
Pour encaisser l'argent du client vous n'avez aucuns soucis avec l'outil informatique ?
pour suspendre une ligne et/ou attaquer un client pour défaut de paiement vous ne rencontrez également aucuns soucis?
Si un client vous explique que c'est la faute à son pc ou autres, ça vous est égal et vous lui rappellez quil est lié par un contrat signé et que s'il ne s'acquitte pas de sa dette des poursuites... etc etc ?!
Et bien dans l'autre sens C'EST Pareil !
J'AI rempli mes obligations !
J'AI payée ma sim
J'AI signé le contrat
J'AI fourni les pièces justificatives... et suis donc en DROIT d'exiger ce pour quoi jai payée et me suis engagé !
Pensez vous que vos clients sont des incultes ? pensez vous que vos procédés douteux resteront impunis ?
Pensez vous que faute de temps, d'argent, le client renonce à ces DROITS LÉGITIME et se fait carpette ?
et bien sachez alors que pour ma part ce ne sera PAS le cas !
Le Préjudice moral ET financier est plus que réel et aisément prouvable!
La multiplication des points d'exclamations dans mon courriel n'est pas une erreur de ponctuation mais bien le reflet de mon état d'esprit actuel !
Je me fatigue à écrire et répéter les mêmes choses pour recevoir en réponses des quasi réponses-types !
L'argent que je perd depuis déjà 13 jours par Votre faute me sera restitué et pas que car le préjudice morale n'est pas inexistant ! depuis votre histoire de pièces justificatives je suis ulcerisee (certificat médical à l'appui)
Merci de transmettre mon courriel à votre service juridique !