Cette question a été résolue
Blocage sms et mms Europe
Bonjour,
Malgré l’activation internationale, je ne peux pas envoyer de sms et mms en Europe: Belgique et Allemagne par exemple.
Merci de paramétrer mon forfait pour que je puisse.
Par avance merci.
Bonjour Yves,
Souhaitez-vous communiquer depuis la France vers l'étranger ou directement depuis l'étranger ? En effet, les options ne seront pas les mêmes.
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Yves,
J'ai pris connaissance de votre réponse sur un autre poste.
Pour communiquer depuis un autre pays de l'UE, vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
Cependant, si vous souhaitez communiquer depuis la France métropolitaine vers l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :
- Appeler le 777
- Suivre le serveur vocal et déterminer un code Vous pourrez le supprimer à votre retour.
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.
Je vous invite à tester quelques temps depuis et vers l'étranger en ayant activé l'option internationale.
N'hésitez pas à nous en informer en cas de nouvel échec.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande Activation de l option GRATUITE "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte"
Bonjour je souhaite l Activation de l option gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" sur la ligne de mon fils. Pourquoi cette option n est elle pas... -
usa activer recharge
Bonjour j'aimerais activer la recharge usa achetée. J'ai une erreur 43022 apparemment en raison du blocage premium. Pouvez vous désactiver cette option s'il vous plaît. Bien à... -
activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte
Bonjour, Je vous avez fait une demande d'activation blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte pour le numéro 075*****94 je ne l'ai toujours pas vu apparaitre dans les...
-
-
