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Question en attente de réponse

Ma ligne est coupée alors que j'ai été prélevé j'aimerai savoir pourquoi?

DAVID T.
DAVID T.

DAVID T.

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Ma ligne est coupée alors que j ai été prélevé j'aimerai savoir pourquoi? J'ai besoin de mon téléphone pour travailler cela fait 4 jours que je n'ai plus de service ni réseau. Merci de faire le nécessaire?

Réponse

Bonjour David,

Après vérification, votre ligne n'est pas restreinte.

Dans ce cas, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile en suivant cette manipulation :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAUX
  • Patientez pendant la recherche des réseaux ...
  • Sélectionnez le réseau "NRJ Mobile" ou "Mobile" ou "Cdiscount Mobile" toujours sans ponctuation
  • Patientez pendant l'enregistrement du réseau ...
  • Un message de confirmation apparaît brièvement en bas de l'écran et vous revenez automatiquement sur l'écran PARAMÈTRES DU RÉSEAU
  • Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAUX
  • Patientez pendant la recherche des réseaux ...
  • Cliquez sur l'onglet SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT LE RESEAU

En cas d'échec lors de la recherche, n'hésitez pas à nous en avertir.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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