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pb de reception ?

philippe L.
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bonjour,
je ne capte plus du tout en 4g sur mon mobile. je travaille sur Saint Denis dans un bâtiment où seul orange passe comme opérateur ... Vous m'aviez passé en orange au début de mon abonnement. .. m'avez vous changer d'opérateur depuis 10 jours (j'étais en vacances la semaine dernière)... ? actuellement, je ne capte plus rien
d'autre part ... mon urgentj'ai beau réinitialiser mon code identifiant ... l'application web plante ... j'ai maintenant dépassé le quota.....

Réponse

Bonjour Philippe,

Je constate que vous êtes positionné sur les antennes Orange. Nous n'avons pas modifié vos antennes.
Une mise en relation avec l'assistance technique réseau est nécessaire afin d'analyser votre problématique de réseau.

Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel pour la mise en relation avec l'assistance technique et réinitialiser votre mot de passe de l'espace client.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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