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Question en attente de réponse

plus de forfait avec engagement?

SANDY S.
SANDY S.

SANDY S.

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Bonjour je souhaitais changer de mobile grace au renouvellement mais je ne peux plus profiter d un nouveau mobile a tarif préférentiel est ce normal?

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Sandy,
Je vous indique deux liens pour accéder à toutes les informations concernant un changement de mobile :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Et pour avoir des informations plus précises sur certains points :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1062-changer-...
Vous avez actuellement une offre sans engagement, donc pour bénéficier d'un tarif préférentiel, il vous faudra changer également votre forfait pur choisir une offre avec engagement.
Commencez dans ce cas par le changement de forfait :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Ensuite, il vous sera proposé de changer votre mobile et vous pourrez avoir le tarif avec l'offre choisie.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

SANDY S.
SANDY S.

SANDY S.

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Bonjour
NRJ Mobile ne fait plus de forfait avec engagement alors il me reste plus qu' as trouvé un autre opérateur pour pouvoir profité d un nouveau mobile a moindre frais depuis le temps que je suis cliente chez NRJ Mobile je suis vraiment déçue......

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Sandy,
Une fois connectée à votre espace client, vous allez dans la rubrique "Forfait et options", puis "Gérer votre forfait".
Une fois que vous êtes sur la liste des forfaits, vous avez des menus déroulant au-dessus de cette liste qui vous permettent de choisir le type de forfait :

  • Bloqué ou non bloqué >> choisissez non bloqué si c'est votre choix
  • Durée d'engagement >> choisissez 24 mois...
  • Lorsque votre forfait est choisi vous pourrez afficher les mobiles avec le tarif correspondant à l'offre sélectionnée.
    J'espère que ma réponse vous aura aidé.
    Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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