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voyage étranger ?

MICHEL M.
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Bonjour, je pars au mois de mai en TURQUIE (du 20 au 27 mai, en décollant de GENEVE ( SUISSE) et j 'aimerai que mon téléphone ne soit pas coupé ( SMS que je fais à mon épouse pour donner des nouvelles ) dès que j 'ai atteint 23 € et que je reçois sans arrêt un SMS émanant de votre société m'informant que ma ligne va être coupée et cela depuis plusieurs années. C'est très désagréable d 'avoir ces messages, sachant que je ne fais que des SMS à mon épouse durant cette semaine pour lui donner des nouvelles et en plus que je suis client Crédit Mutuel mobile depuis plusieurs années et j 'ai toujours les mêmes problèmes , même quand je vous fais parvenir un SMS pour vous en informer. Rien ne change, peut-être en allant chez BOUYGUES et prendre BY AND YOU , j 'aurais moins de problème.
Merci de faire le nécessaire , je vous souhaite un bon après midi. Michel MOMY

Réponse

Bonjour Michel,

En effet, par défaut, un montant maximum de hors forfait autorisé a été fixé.

Si vous souhaitez augmenter ce montant maximum autorisé, je vous invite à contacter directement votre conseiller Crédit Mutuel. En effet, cette modification est faisable uniquement en agence.

Je vous souhaite un bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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