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Cette question a été résolue
Bonjour,
Je suis étudiant étranger et je suis dans l'étape de validation pièce d'identité. J'ai visa + OFII + récépissé de demande de carte de séjour Et mes documents étaient marqués "identité incorrect". Je ne sais pas pourquoi. Est-ce que ces documents sont suffisamment ? Pouvez-vous m'aider à vérifier quel est le problème ?
Numéro de commande : 4353xxxxx
N° Auchan Télécom : 0755xxxxxx
Cordialement
Bonjour,
Ma collègue Elodie a relancé notre service pour le traitement de vos documents. Le premier envoi n'était pas conforme mais votre envoi du 17 correspond bien aux documents attendus.
Je vous invite à patienter, vous pourrez revenir vers nous si mardi votre commande n'est toujours pas validée.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour,
Nous avons un blocage. Cependant, je constate que vous nous avez transmis un passeport valable jusqu'en 2027 et une vignette OFII. J'ai relancé le Service en charge de la validation des pièces justificatives. Je vous invite à patienter.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Est-ce qu'il faut renvoyer tous les documents ( Pièce d'identité ) ? Je vois un mail qui m'a dit que je n'ai pas envoyé documents nécessaires.
Merci.
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