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Question en attente de réponse

Pourquoi mon mobile ne capte pas les données mobile?

ALHAM A.
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Les données mobile,capté en 3g par mon téléphone, fonctionnait très bien avec mon ancien opérateur. Depuis ma souscription à nrj mobile, il y a de cela une semaine, mon téléphone ne reçoit plus les données mobile, que faire? Est-ce un soucis de compatibilité?

Réponse

Bonjour Alham,

Je vous souhaite la bienvenue chez CDiscount Mobile !
Je vous rassure, il est peu probable qu'il y ait un réel souci de compatibilité entre votre téléphone et notre abonnement.
L'anomalie de connexion que vous rencontrez provient plutôt de l'absence d'un paramétrage, que vous pouvez créer.

Vous pouvez créer le paramétrage en suivant le tutoriel suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Selon la version de votre téléphone, il est possible que les premières étapes du tutoriel ne correspondent pas forcément aux menus, mais les données techniques à remplir à partir de l'étape 7 correspondent à tous les mobiles sous Android.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à m'en faire part ici.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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