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Question en attente de réponse

Le code d'accès reçu pour faire mon achat ne fonctionne pas ?

ROSALIE D.
ROSALIE D.

ROSALIE D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ROSALIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Mon forfait mobile arrivé à terme j'ai essayer de faire un renouvellement accompagné d'un téléphone mets le code pour confirmer l'achat reçu ne fonctionne pas j'ai renouvelé 3 x le code sans suite rien ne fonctionne merci de bien vouloir faire quelque chose cordialement Madame De Oliveira

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Rosalie,

Je constate que vous avez pris contact avec votre conseiller bancaire au Crédit Mutuel. Il a bien validé la commande pour votre nouveau téléphone.

Vous trouverez plus d'infos sur la livraison de votre téléphone en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Nous rencontrons un dysfonctionnement, concernant la réception des sms pour la réinitialisation du code confidentiel depuis l'espace client. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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