Bonjour Sabine,
En effet, La Poste ne nous a pas avertis de la bonne livraison de votre carte SIM. Dans ce cas, par sécurité et surtout pour que vous ne vous retrouviez pas sans ligne téléphonique, nous ne lançons pas la portabilité.
Afin de modifier le statut de livraison de votre SIM et ainsi lancer la demande d'activation, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile