Question en attente de réponse
Mon téléphone est bloqué suite à 1 réinitialisation Que dois je faire?
Mon téléphone est bloqué suite à 1 réinitialisation
Il m'est indiqué valider votre compte google, utiliser votre compte google
Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil.
J'ai perdu les codes d'accès que dois je faire? Merci
Réponse
Bonjour Laurent,
Il s'agit d'une protection contre le vol. Si le mobile est réinitialisé par combinaison de touches, c'est le compte précédemment configuré sur le mobile qui est demandé pour poursuivre la mise en service de l'appareil. L'opérateur n'a pas accès à ces données.
Vous pouvez suivre la procédure de réinitialisation de vos identifiants depuis cette page : https://accounts.google.com/signin/v2/identifier?hl=fr&am...
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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