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Question en attente de réponse

Problème dans la remise à zéro de mon forfait

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Je ne comprends pas, mon forfait devait se mettre à zéro ce 26 mars mais pourtant sur l'application on m'indique un débit réduit jusqu'au 26 avril. Pourquoi cela ?

Réponse

Bonjour Thierry,

Je suis désolée en effet, il y a un retard sur l'affichage de la remise à zéro sur le suivi consommation de votre forfait sur l'espace client.

Je m'excuse de la gêne occasionnée.

Je vous rassure votre forfait s'est bien renouvelé, vous n'êtes plus en débit limité, et votre carte sim est bien à jour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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