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Question en attente de réponse

Impossibilité d’activer l’option gratuite appel depuis l’étranger?

MARIE-NOËLLE P.
MARIE-NOËLLE P.

MARIE-NOËLLE P.

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Bonjour
Je suis allée récemment en Andorre je ne pouvais pas appeler et bientôt je pars vivre en Polynésie française et souhaiterais garder le forfait quelques temps le temps de finaliser mes affaires puis-je appeler depuis la Polynésie française ?et à combien ?

Réponses

Bonjour Marie-Noëlle,

En effet, l'option internationale n'est pas activable depuis votre espace client sur les offres c discount les 2 premiers mois.

Nous le mettons en place sur simple demande via l'Assistance mobile si aucun impayé n'est visible sur la ligne.
Je viens de mettre en place l'option internationale en blocage web elle sera effective dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à consulter la tarification à l'internationale disponible sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...

N'hésitez pas à consulter les FAQ suivantes concernant l'internationale:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Marie-Noëlle P.
Marie-Noëlle P.

Marie-Noëlle P.

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bonjour merci mais je veux avec internet et vous ne m'avez pas répondu pour la polynésie francaise
je vais bientot muté j'aurai besoin pendant quelques temps le téléphone avant de le coupé

Marie-Noëlle P.
Marie-Noëlle P.

Marie-Noëlle P.

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l'option international est bien gratuite? d'ailleur lorque que je suis parti en andorre a un moment donné j'ai pu recevoir un appel comment cela se fait? alors que je ne pouvais ni envoyé un texto ni un appel

Bonjour Marie-Noëlle,

J'ai donc activé l'option internationale avec WEB sur votre ligne.

L'option permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger ainsi que de naviguer sur Internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger.

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    Pour ce qui est de la réception de l'appel en Andorre, votre mobile a dû capter une antenne française ou espagnole le temps de la communication. En effet, vous n'auriez pas dû pouvoir capter le réseau en Andorre et surtout cette communication vous aurait été facturée, ce qui n'est pas le cas.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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