Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pouvez-vous m'activer un accès titulaire ?

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis le père de ma fille, dont le profil utilisateur ne permet pas de voir les factures. Admettons. J'ai dû cocher cette case lorsque je lui ai créé son compte.
Comment fais-je pour accéder au factures, du coup ? Je vois deux solutions :

  • soit vous me créez un deuxième compte de titulaire (mais c'est bien compliqué).
  • soit vous lui donner à elle un accès à ces factures, puisque c'est moi qui gère tout ça. Elle ne sait même pas que l'espace client existe.

Dernière chose : votre système d'assistance qui consiste forcément à poser des questions, à les rendre publiques, à apporter une seule réponse (elle-aussi publique) et à ne pas permettre au requérant de rebondir sur la réponse est parfaitement stupide lorsqu'il s'agit de traiter ce type de situation. Assister un client qui n'arrive à pas faire quelque chose (et qui peut donc se faire aider par une communauté) n'a rien à voir avec le fait de traiter une demande précise appelant une action de votre part. Ce n'est pas parce qu'on utilise le terme "demander" lorsque on requiert quelque chose ("je vous demande de bien vouloir [...]") qu'il faut assimiler ça à une question appelant une réponse ! C'est affligeant.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Le niveau d'accès a été modifié, vous pouvez désormais consulter les factures depuis l'Espace Client.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?