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Cette question a été résolue

Bonjour je viens de mettre ma carte et depuis l ligne semble activité mais pas d'Internet ... comment faire?

CELINE F.
CELINE F.

CELINE F.

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Le portable l'indique 3G et lors que j'arrive les données mobiles cela ne fonctionne pas

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Céline et bienvenue,

Je vois que vous avez souscrit deux lignes chez nous. Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'ai besoin de vérifier pour quel numéro de ligne concerne votre demande. Pouvez-vous me dire si c'est pour la ligne qui termine par 1436 ou la ligne qui termine par 7463 ?
Merci.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

CELINE F.
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CELINE F.

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C'EST la ligne finissant par 7463

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Céline,

Votre ligne vient tout juste de s'activer chez nous.
Un délais de 24h peut être nécessaire à l'activation de l'ensemble des services sur votre ligne.
En attendant, vous pouvez vérifier que votre mobile est correctement paramétré.
Pour cela, suivez ces quelques prérequis :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données (attention, en cas de connexion depuis l'étranger, une facturation peut s'appliquer)
  • Puis, suivez les indications de la FAQ suivante :
    http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g
    Saisissez toutes les données en minuscule et, après avoir paramétré, éteignez et rallumez votre mobile.

    Vous pouvez alors tester la connexion et profiter pleinement de votre forfait.
    Je vous souhaite une très bonne journée.

    Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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