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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerai savoir sur quel opérateur je suis ?

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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Pouvez-vous me dire sur quel opérateur je suis car certains appels ne sonnent pas et vont directement dans ma messagerie et je reçois parfois des SMS très très tard également, merci.

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Bonjour Florence !
Votre ligne est sur le réseau SFR.
L'anomalie que vous rencontrez est-elle géolocalisée à un endroit précis ou est-elle présente n'importe où vous vous situez ?
Pouvez vous tester votre carte sim dans un autre mobile et m'en indiquer le résultat ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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Merci Charlotte B. de m'avoir répondu si vite. J'étais chez moi lorsque l'appel n'avait pas sonné et qui est allé directement dans ma messagerie et pour les SMS reçus trop tard, j'étais sur Brive la Gaillarde et aussi chez moi.
J'ai testé avec un autre téléphone, ça marche mais j'étais dans la même pièce que la personne avec qui j'ai communiqué pour tester la ligne.
Ce qui est bizarre, c'est qu'avant d'être chez vous, j'étais chez Red by SFR donc même réseau et je n'avais jamais eu aucun bug...

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Merci pour votre retour Florence !
Lorsque ces anomalies apparaissent, avez-vous, néanmoins, des barres de réseau sur votre mobile ?
Bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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Pour les SMS je n'ai pas fait attention mais pour l'appel de ce jour là, le 13 mars, j'avais le téléphone sur vibreur dans les mains car je jouais à un jeu sur mon téléphone donc il y avait du réseau au moment de l'appel. Heureusement ce problème est rare mais embêtant car c'était un appel de mon employeur.
Bonne fin de journée.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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Equipe

Bonjour Florence et merci pour cette nouvelle information !
L'anomalie que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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