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Question en attente de réponse

Aide impérative, pouvez-vous me contacter car pas de possibilité d'ajouter autres APN que web sur téléphone?

NATALLIA C.
NATALLIA C.

NATALLIA C.

Niveau
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points

Depuis votre retour de mail, j'ai effectué une insertion d'APN et ca a fonctionné. J'ai redémarré mon mobile mais toujours pas de connexion internet. J'ai voulu insérer l'APN mms mais en appuyant sur + je ne peux pas insérer nouvel APN. Il revient sur l'APN web. Même avec un appui long sur + onglet "nouvel APN" cela ne fonctionne pas. J'ai désactivé le Wi-Fi, activer l'itinérance des données, rien n'y fait. J'ai aussi supprimé l'APN puis refait la procédure web, rien. Je suis perdue. J'ai besoin de cette connexion, comme avant. Merci d'avance. Natallia CALVEL

Réponse

Bonjour Natallia,

Je vous invite à effectuer la manipulation sur votre mobile.
Dans nom des points d'accès:

  • Appuyez sur les "..." puis appuyez sur rétablir sur "retablir paramètres par défaut"
  • Puis réenregistrez les APN NRJWEB et NRJ MMS.

    Concernant le paramétrage manuel internet, je vous invite à suivre les manipulations suivantes:
    1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
    2 Appuyez sur PLUS
    3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
    4 Cochez ITINERANCE (si votre mobile est un dual sim)
    5 Appuyer sur ok au message qui apparait concernant les frais d'itinérance.
    Je vous rassure il n'y a pas de frais ni en France ni en UE. Par contre il faut la désactiver en dehors de l'UE et les DOM.
    5 Appuyez sur Nom des points d'accès
    6 Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"

    et Renseignez les champs suivants:
    Nom: NRJWEB
    APN: fnetnrj
    Type d'authentification : aucune
    type d'APN: default
    type MVNO: si modifiable cochez GID
    Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
    Appuyez sur "..." pour enregistrer.

    Concernant les mms :

    • Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN":
    • Nom: NRJMMS
      APN: mmsnrj
      MMSC: http://mmsnrj
      Proxy MMS: 010.143.156.005
      Port MMS: 8080
      Type d'authentification : aucune
      type d'APN: mms
      type MVNO: si modifiable cochez GID
      Valeur MVNO: si modifiable écrire 4e524a31
      Appuyez sur "..." pour enregistrer.

      Pouvez-vous me dire si cela a fonctionné ?

      Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

      Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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