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Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche aucun service alors ma ligne était censé être activé depuis hier ..

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Même en redémarrant mon téléphone ou en mettent le mode avion, il affiche aucun service... le réseau reste actif 5 secondes puis repasse en aucun service

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Ludovic,

En effet, je constate que votre ligne est active depuis 2 jours maintenant.
Je vous invite à lancer une recherche manuelle de réseau sur votre iPhone XS.
Voici la manipulation à suivre
Appuyez sur RÉGLAGES.
Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
Sélectionnez le RÉSEAU NRJ MOBILE (sans le point et sans les tirets)
Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Testez un appel vers le répondeur (777)

Si cette action ne vous permet pas de retrouver le réseau, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une mise en relation avec l'assistance technique sera alors nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

LUDOVIC L.
LUDOVIC L.

LUDOVIC L.

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Je essayer votre conseille mais toujours aucun résultat...

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Je vous remercie pour votre retour, je constate que mon collègue Jérémy vous a répondu en parallèle suite à votre précédent échange par mail.
Je vous invite à lui répondre pour la mise en relation avec l'assistance technique.

Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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