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Cette question a été résolue

Aucun réseau en Tchéquie (après recherche de solutions sur votre site : rien à faire) ?

XAVIER J.
XAVIER J.

XAVIER J.

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Je viens d'arriver en Tchéquie, normalement le téléphone sms et web devraient marcher en UE : j'ai vérifier sur mon profil, j'ai même coché "réseau international", etc. j'ai longuement parcouru l'aide en ligne et essayé beaucoup de choses, rien à faire je n'ai aucun réseau (j'ai un iphone5). C'est la première fois que je voyage en UE avec mon nouveau forfait Credit Mutuel (dont j'étais jusque là très content par ailleurs), mais c'est la première fois en plus de 10 ans que je rencontre un tel problème en me déplaçant en UE... Merci beaucoup de m'aider à le solutionner dès que possible, bien cordialement.

Bonjour Xavier,

Je suis désolée de la gêne occasionnée.

Je vous confirme que l'UE est bien inclue dans votre forfait, il n'est pas nécessaire d'activer l'option internationale pour ces destinations.

Votre anomalie provient d'une anomalie d'accroche sur le réseau local, pour résoudre votre anomalie une mise en relation avec l'assistance technique réseau est nécessaire.
Je vous envoie donc un mail afin d'obtenir un numéro de rappel français.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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