Question en attente de réponse
Problème de réception des appels et d’envoi de MMS
Bonjour. Nouveau client nrj mobile je dois dire que tout s’est très bien passé. Tant au niveau de l’inscription que de l’activation. Par contre depuis le début, je rencontre des difficultés au niveau des appels et surtout des envois de MMS. Impossible d’envoyer quoique ce soit. Il fait dire que dans le lieu de travail ou je suis peu d’opérateurs passent. Je les ai tous testé et les seuls qui posent souci c’est Free et SFR. Ce qui le fait dire que je suis chez SFR. Est-il donc possible de changer d’opérateur pour me permettre ainsi d’utiliser mon forfait de manière optimale ?
Réponses
Bonjour, avez-vous paramétré vos APN? Sinon cela ne fonctionnera pas. J'ai eu des difficultés à tout paramétrer car même le service client me donnait la procédure et cela ne fonctionnait pas.
Bonjour Jerome,
Le changement de réseau ne peut être effectué que par le service technique après vérifications.
Je vous propose donc de vous recontacter pour une mise en relation avec leurs services.
Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer un autre numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités horaires.
Vous devrez, bien-sûr, vous trouvez sur votre lieu de travail afin que le diagnostic soit correct.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Bonjour Natallia,
Je constate que mon collègue Jérémy vous a apporté une réponse via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/998095-nrj-mobile-reglages-apn-forfait-woot-10go-10ans
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Merci a NRJ mobile pour son efficacité. Le service technique m’a téléphoné pour effectuer un diagnostic concernant ma couverture réseau. La personne a su parfaitement répondre à mes attentes et m’a changé de réseau suite à un problème d’ante. Résultat : au bout d’une heure, j’ai basculé sur le réseau Bouygues Telecom et la réception est parfaite.
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