Question en attente de réponse
lors de l activation de ma carte SIM cela me bloque en me disant qu il s agit dune ancienne carte sim?
Lorsque je saisi votre code ICCID*:
8933260200130937225F pour activer ma carte SIM, cela me repond "Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM"
Or je n ai reçu que celle ci pour ce numéro de mobile
Réponse
Bonjour Edwige,
Cette carte SIM est déjà active sur la ligne, il s'agit bien de la bonne SIM. C'est pour cela que vous rencontrez ce message d'erreur. Vous n'avez pas besoin d'activer la SIM.
Votre portabilité se fait ce jour, le processus de portabilité peut durer jusqu'à 48 heures afin que tous les services soient actifs. De votre côté, il faut simplement éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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