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Question en attente de réponse
Mon forfait mobile comprend l offre internet 4G, pourtant je n arrive pas à me connecter en 4G sur mon mobile et ce dans différents endroits en loire atlantique
Réponses
Bonjour Alicia,
Je viens de regarder vos consommations et je vois des connexions internet.
Dans quelles situations vous ne pouvez-pas vous connecter ?
Est-ce que c'est lorsque vous utilisez une application en particulier ?
En attendant, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile.
Bonne journée.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
En fait l'application Waze ne fonctionne pas tout comme Google Maps
Bonjour Alicia,
Si internet fonctionne en dehors de ces deux applications, je vous conseille de
désactiver et réactiver ces applications et de faire une mise à jour si elle est demandée.
Si vous avez besoin d'aide pour les manipulations, je vous invite à contacter directement le revendeur ou le constructeur de votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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