Bonjour Jonathan,
Ne vous inquiétez pas, c'est normal.
Voici le pas à pas pour renseigner votre nouveau RIB :
1.Une fois connecté à l'espace client, rdv dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
2.Cliquez sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
3.Saisissez le nouvel IBAN et cliquez sur Valider
4.Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
Vous allez recevoir un courrier de confirmation.
Enfin, le changement est effectif à la facture suivante.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client